ÉCHANGES ET RETOURS
Les commandes en ligne nécessitant un retour ou un échange doivent être demandées dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis. Les articles retournés en dehors de cette période ne seront pas éligibles. La même politique ne s'applique pas aux achats en magasin.
Cliquez ici pour demander un échange ou un retour.
ÉLIGIBILITÉ DES ÉCHANGES ET RETOURS :
Les articles doivent être dans leur état d'origine et ne doivent pas avoir été portés, modifiés ou lavés. Toutes les étiquettes doivent être présentes sur les articles. Nous vous recommandons d'essayer tous les articles achetés dès réception, afin de vous assurer d'avoir suffisamment de temps pour les retourner dans le délai imparti.
Toute chaussure retournée doit être dans sa boîte d'origine avec son emballage d'origine et ne doit présenter aucune marque ni éraflure sur la semelle.
Tous les articles soldés sont des ventes finales et ne peuvent pas être échangés ni retournés.
Les catégories suivantes ne sont pas éligibles pour les échanges et les retours :
Maillots de bain, lingerie, Bijoux, produits de beauté et maison.
PROCESSUS D'ÉCHANGE ET DE RETOUR POUR LES COMMANDES DU CANADA ET DES ÉTATS-UNIS (à l'exclusion de l'Alaska, d'Hawaï, de Porto Rico et des territoires américains supplémentaires) :
Une fois que nous avons reçu votre demande de retour, tous les articles seront vérifiés pour leur éligibilité et traités dans un délai de 1 à 2 jours. Nous vous enverrons une autorisation de retour et une étiquette pour renvoyer vos articles. Si vous effectuez un échange, les nouveaux articles seront mis en attente jusqu'à réception de votre retour. Dans un délai de 1 à 2 jours après la réception des articles, ils font l'objet d'une vérification de qualité. MAISON 4110 se réserve le droit de refuser une commande de retour si les articles ne répondent pas à nos normes de qualité et ils vous seront renvoyés à vos frais. Une fois que tout est approuvé, vous recevrez un courriel de confirmation et un remboursement sera effectué sur le mode de paiement d'origine (moins les droits éventuellement applicables) ou l'échange sera expédié à ce moment-là. Les clients locaux ont la possibilité de retourner les achats en ligne en magasin. Les clients sont responsables de tous les échanges et retours en dehors du Canada et des États-Unis.
Veuillez noter que votre retour doit être expédié dans les 3 jours suivant la réception de votre autorisation de retour.
MAISON 4110 n'est pas responsable de la perte des articles lors du retour.
DÉLAI DE TRAITEMENT DES REMBOURSEMENTS : Veuillez prévoir jusqu'à 5 jours requis pour le traitement des retours. Vous recevrez une notification par courriel concernant l'état de votre remboursement une fois le traitement effectué. Veuillez noter qu'il peut prendre jusqu'à 10 jours.
RETOURS EN MAGASIN : Les articles achetés en ligne peuvent également être retournés en magasin, cependant, les politiques ci-dessus s'appliquent uniquement à la boutique en ligne MAISON 4110. Veuillez vous renseigner en magasin pour connaître les politiques propres au magasin. Les articles achetés en magasin ne peuvent pas être retournés en ligne.