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Échanges et retours

Les commandes en ligne nécessitant un retour ou un échange doivent être demandées dans les 14 jours suivant la réception de votre envoi. Les articles retournés en dehors de cette période ne seront pas éligibles. La même politique ne s'applique pas aux achats en magasin.

Cliquez ici pour demander un échange ou un retour

ADMISSIBILITÉ À L'ÉCHANGE ET AU RETOUR :

Les articles doivent être dans leur état d'origine et ne doivent pas avoir été portés, modifiés ou lavés. Toutes les étiquettes doivent être sur les articles. Nous vous recommandons d'essayer tous les articles achetés une fois reçus, afin d'assurer un délai suffisant pour retourner les articles dans le délai de retour.

Toute chaussure retournée doit être dans sa boîte d'origine avec son emballage d'origine et sans marques ni éraflures sur la semelle.

Tous les articles en VENTE sont des ventes finales et ne peuvent être ni échangés ni retournés.

Les catégories suivantes ne sont pas éligibles pour les échanges et les retours :

Maillots de bain et Lingerie
Bijoux
Beauté & Maison et Bien-être

PROCESSUS D'ÉCHANGE ET DE RETOUR POUR LES COMMANDES DU CANADA ET DES ÉTATS-UNIS (à l'exception de l'Alaska, d'Hawaï, de Porto Rico et des territoires américains supplémentaires) :

  • Une fois que nous recevons votre demande de retour, tous les articles seront vérifiés pour éligibilité et traités avec 1-2 jours ouvrables
  • Nous vous enverrons une autorisation de retour et une étiquette pour renvoyer vos articles
  • Si vous effectuez un échange, les nouveaux articles seront mis en attente jusqu'à ce que nous recevions votre retour
  • Dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant la réception du ou des articles, ils seront soumis à un examen de qualité. MAISON 4110 se réserve le droit de refuser une commande de retour si la marchandise ne répond pas à nos normes de qualité et vous sera retournée à vos frais
  • Une fois que tout est approuvé, vous recevrez un e-mail de confirmation et un remboursement selon le mode de paiement d'origine (moins les droits applicables) ou l'échange sera expédié à ce moment-là.
  • Les clients locaux ont la possibilité de retourner leurs achats en ligne en magasin

Les clients sont responsables de tous les échanges et retours à l'extérieur du Canada et des États-Unis. Veuillez noter que votre retour doit être expédié dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre autorisation de retour.

MAISON 4110 n'est pas responsable de la perte de vêtements lors du transport de retour .

TEMPS DE TRAITEMENT DU REMBOURSEMENT :
Veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables pour le traitement des retours. Vous recevrez une notification par e-mail de l'état de votre remboursement une fois traité. Veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour que votre institution bancaire publie la transaction.

RETOURS EN MAGASIN :
Les articles achetés en ligne peuvent également être retournés en magasin, cependant, les politiques ci-dessus ne s'appliquent qu'à la boutique en ligne MAISON 4110. Veuillez vous renseigner en magasin pour les politiques du magasin. Les articles achetés en magasin ne peuvent pas être retournés en ligne.

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