Política de envío y devolución

POLÍTICA DE ENVÍOS:

REALIZAMOS ENVÍOS A CANADÁ Y ESTADOS UNIDOS (excluyendo Alaska, Hawái, Puerto Rico y otros territorios de EE. UU.):

Una vez que se recibe un pedido, se procesará dentro de 1 a 2 días hábiles.

El cliente debe notificar a Maison 4110 de cualquier problema de control de calidad dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de la entrega.

El tiempo de envío aproximado dependerá del servicio de envío que elija (estándar o exprés). Todos los tiempos de procesamiento y tránsito son aproximados. Los tiempos de envío pueden variar según el destino. Una vez enviado el paquete, recibirá una confirmación de envío con información de seguimiento, especificando la fecha de entrega aproximada. MAISON 4110 no se responsabiliza de compensar a los clientes por retrasos en el envío.

MAISON 4110 no es responsable de paquetes perdidos, retrasados ​​o robados.

No podemos realizar envíos a apartados postales ni a direcciones APO o AE.

Los pedidos realizados en días festivos o fines de semana se procesarán el siguiente día hábil.

Los clientes son responsables de todos los impuestos y tarifas aduaneras.

Política de cambios y devoluciones

¡Queremos que te encante tu compra! Si no estás completamente satisfecho, ofrecemos cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones:

Elegibilidad para devoluciones y cambios

• Las solicitudes de devolución o cambio deben presentarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de recepción del envío. No se aceptarán devoluciones posteriores a este plazo.

• Los artículos deben estar en condiciones originales, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas aún adheridas.

• El calzado debe devolverse en su caja original con todo el embalaje original y sin marcas ni rozaduras en las suelas.

• Recomendamos probar todos los artículos comprados una vez recibidos para asegurar tiempo suficiente para devolverlos dentro del plazo de devolución.

Artículos con descuento

• Los artículos con un descuento inferior al 25% son elegibles para un reembolso completo si se devuelven dentro de los 14 días.

• Los artículos con un descuento del 25% al ​​49% solo son elegibles para crédito en la tienda .

• Los descuentos del 50 % o más son ventas finales y no se pueden devolver ni cambiar.

Compras a precio completo y envío de devolución gratuito

• Sólo las compras a precio completo (artículos no en oferta y sin descuentos aplicados) califican para el envío de devolución gratuito .

• Las compras con descuento (por ejemplo, utilizando un código de descuento) están sujetas a costos de envío de devolución, que son responsabilidad del cliente.

• Las devoluciones que se originen fuera de Canadá también estarán sujetas a los aranceles, impuestos y tarifas aplicables.

• NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES INTERNACIONALES.

• IMPORTANTE: TODOS LOS ARANCELES, IMPUESTOS Y TARIFAS DE IMPORTACIÓN DEBEN SER PAGADOS POR EL REMITENTE. LOS PAQUETES CON ARANCELES NO PAGADOS SERÁN RECHAZADOS Y DEVUELTOS AL REMITENTE.

Intercambios

• Ofrecemos un cambio gratuito por pedido . Los cambios adicionales implicarán que el cliente cubra los gastos de envío de la devolución.

Reembolsos

• Los reembolsos solo cubrirán el costo del/de los artículo(s) devuelto(s). Los gastos de envío originales no son reembolsables , a menos que la devolución se deba a un error nuestro (por ejemplo, un artículo incorrecto o defectuoso).

Tarifa de reposición para pedidos de varios tamaños

• Se aplicará una tarifa de reposición de $10 por cada artículo devuelto cuando los clientes pidan el mismo estilo en varios tamaños y devuelvan uno o más tamaños.

Proceso de devolución

1. Solicitar una devolución/cambio : Visite nuestro Portal de devoluciones y cambios y envíe su número de pedido y dirección de correo electrónico.

2. Envío de su devolución : Tras enviar su solicitud, recibirá instrucciones para el envío del artículo. Asegúrese de incluir su número de seguimiento para el procesamiento de la devolución.

Proceso de cambio y devolución para pedidos de Canadá y Estados Unidos

Para devoluciones originadas en Canadá y Estados Unidos (excluidos Alaska, Hawái, Puerto Rico y otros territorios estadounidenses):

• Una vez que recibamos su solicitud de devolución, se verificará la elegibilidad de todos los artículos y se procesarán dentro de 1 a 2 días hábiles .

• Dentro de 1 a 2 días hábiles después de recibir los artículos, se someterán a una revisión de calidad .

• MAISON 4110 se reserva el derecho de rechazar una devolución si los productos no cumplen con nuestros estándares de calidad. En tal caso, se le devolverá el artículo a su cargo.

Artículos no retornables

Los siguientes artículos no son elegibles para cambio o devolución :

• Trajes de baño y lencería

• Joyas

• Productos para el hogar y el bienestar

Excepciones

Maison 4110 se reserva el derecho de aprobar o rechazar devoluciones caso por caso en situaciones que involucren circunstancias atenuantes.

MAISON 4110 no se hace responsable de la pérdida de prendas durante el transporte de devolución .

TIEMPO DE PROCESAMIENTO DE REEMBOLSO :
El procesamiento de las devoluciones puede tardar hasta 5 días hábiles. Recibirá una notificación por correo electrónico sobre el estado de su reembolso una vez procesado. Tenga en cuenta que su entidad bancaria podría tardar hasta 10 días hábiles en registrar la transacción.

DEVOLUCIONES EN TIENDA:
Los artículos comprados en línea también se pueden devolver en tienda. Sin embargo, esta política solo aplica a la tienda en línea de MAISON 4110, no a la tienda física. Los artículos comprados en tienda no se pueden devolver en línea.