Cambios y devoluciones

Haga clic aquí para solicitar un cambio o devolución

Tenga en cuenta: El cliente debe notificar a Maison 4110 de cualquier problema de control de calidad dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de la entrega.

POLÍTICA DE ENVÍOS:

REALIZAMOS ENVÍOS A CANADÁ Y ESTADOS UNIDOS (excluyendo Alaska, Hawái, Puerto Rico y otros territorios de EE. UU.):

Una vez que se recibe un pedido, se procesará dentro de 1 a 2 días hábiles.

El tiempo de envío aproximado dependerá del servicio de envío que elija (estándar o exprés). Todos los tiempos de procesamiento y tránsito son aproximados. Los tiempos de envío pueden variar según el destino. Una vez enviado el paquete, recibirá una confirmación de envío con información de seguimiento, especificando la fecha de entrega aproximada. MAISON 4110 no se responsabiliza de compensar a los clientes por retrasos en el envío.

MAISON 4110 no es responsable de paquetes perdidos, retrasados ​​o robados.

No podemos realizar envíos a apartados postales ni a direcciones APO o AE.

Los pedidos realizados en días festivos o fines de semana se procesarán el siguiente día hábil.

Los clientes son responsables de todos los impuestos y tarifas aduaneras.

ELEGIBILIDAD PARA CAMBIO Y DEVOLUCIÓN:

Los pedidos en línea que requieran devolución o cambio deben solicitarse dentro de los 14 días. Desde la recepción de su envío. Los artículos devueltos fuera de este plazo no serán elegibles.

Los artículos deben estar en su estado original y no deben haber sido usados, alterados ni lavados. Deben tener todas las etiquetas. Recomendamos probarse todos los artículos comprados una vez recibidos para asegurar el tiempo suficiente para devolverlos dentro de nuestro plazo de devolución.

Cualquier calzado que se devuelva debe estar en su caja original con su embalaje original y sin marcas ni rozaduras en la suela.

Los artículos con un descuento de entre el 25 % y el 49 % se pueden devolver para obtener un crédito en la tienda .

Elementos Los artículos con un descuento del 50 % o más son ventas finales.

Válido para pedidos realizados a partir del 29 de agosto de 2024 , Sólo las compras a precio completo serán elegibles para reembolsos gratuitos. Para calificar como una compra a precio completo, el artículo no debe estar en oferta y no se pueden aplicar descuentos al momento de la compra.

En casos de circunstancias atenuantes, Maison 4110 se reserva el derecho de decidir la elegibilidad para reembolsos gratuitos caso por caso.

Si su artículo cumple los requisitos para una devolución, pero no cumple los requisitos para un reembolso gratuito, deberá solicitarla a través de nuestro portal. Tenga en cuenta que, en estos casos, usted deberá cubrir los gastos de envío.

Además, ofrecemos un cambio gratuito por pedido. Si desea cambiar un artículo más de una vez, deberá asumir los gastos de envío de cualquier cambio adicional.

Tenga en cuenta que los reembolsos solo cubrirán el costo de los artículos devueltos y No se incluyen los gastos de envío originales . Estos gastos no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error nuestro (por ejemplo, envío de un artículo incorrecto o producto defectuoso).

Después de enviar tu devolución, debes seguir estos pasos para completar el proceso:

1. Visita la página de Devoluciones y Cambios: Portal de devoluciones y cambios
2. Introduzca su número de pedido y correo electrónico.
3. Vaya a la página Progreso de devolución y haga clic en "Ingresar detalles del envío".
4. Ingrese su número de seguimiento y seleccione el transportista.
5. Haga clic en “Seguimiento de envío” para ver las actualizaciones.

Tenga en cuenta que enviar los detalles del envío a través de Portal de devoluciones y cambios Es necesario para procesar su devolución.

Las siguientes categorías no son elegibles para cambios y devoluciones:

Trajes de baño y lencería
Joyas
Hogar y Bienestar

PROCESO DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN PARA PEDIDOS DE CANADÁ Y ESTADOS UNIDOS (excluidos Alaska, Hawái, Puerto Rico y otros territorios de EE. UU.):

• Una vez que recibamos su solicitud de devolución, se verificará la elegibilidad de todos los artículos y se procesarán dentro de 1 a 2 días hábiles.
• Si cumple los requisitos para una devolución gratuita, le enviaremos una etiqueta de envío. Si no cumple los requisitos, deberá asumir el coste del envío de vuelta del/de los artículo(s) y enviar el número de seguimiento y el número de pedido a info@maison4110.com.
• Si está realizando un cambio, los artículos nuevos se mantendrán en espera hasta que recibamos su devolución.
• En un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la recepción, se realizará una revisión de calidad del/de los artículo(s). MAISON 4110 se reserva el derecho de rechazar una devolución si los productos no cumplen con nuestros estándares de calidad y se le devolverán a su cargo.
• Una vez que todo esté aprobado, recibirá un correo electrónico de confirmación y un reembolso al método de pago original (menos los aranceles aplicables) o se enviará el cambio en ese momento.
• Los clientes locales tienen la opción de devolver las compras online en la tienda.

Los clientes son responsables de todos los cambios y devoluciones fuera de Canadá y EE. UU. Tenga en cuenta que su devolución debe enviarse dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de su autorización de devolución.

MAISON 4110 no se hace responsable de la pérdida de prendas durante el transporte de devolución .

TIEMPO DE PROCESAMIENTO DE REEMBOLSO :
El procesamiento de las devoluciones puede tardar hasta 5 días hábiles. Recibirá una notificación por correo electrónico sobre el estado de su reembolso una vez procesado. Tenga en cuenta que su entidad bancaria podría tardar hasta 10 días hábiles en registrar la transacción.

DEVOLUCIONES EN TIENDA:
Los artículos comprados en línea también se pueden devolver en tienda. Sin embargo, esta política solo aplica a la tienda en línea de MAISON 4110, no a la tienda física. Los artículos comprados en tienda no se pueden devolver en línea.